Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cloudmad Solutions LLC («Cloudmad»)
• Domicilio: 150 SE 2nd Ave, Ste 1403 #6410, Miami, FL 33131 (EE. UU.)
• Contacto en materia de datos: hola@cloudmad.es

2. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas y los que se generan al navegar:

• Datos de contacto que introduces al reservar una llamada: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos sobre tu negocio que nos cuentas para preparar la llamada (por ejemplo: tipo de negocio, web o Instagram, volumen de contactos al mes, cómo captas clientes, cómo gestionas hoy tu CRM y qué es lo que más te cuesta).
• Datos de navegación (cookies y tecnologías similares), en los términos de nuestra Política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos y no te pedimos datos que no necesitemos.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu solicitud y gestionar la llamada de valoración (agendarla, prepararla y, si procede, prepararte una propuesta). Base: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya y tu consentimiento.
• Responderte y mantener el contacto sobre el servicio que nos solicitas. Base: tu consentimiento y el interés legítimo en atender tu petición.
• Medir el rendimiento de la web (analítica y, en su caso, medición de campañas publicitarias). Base: tu consentimiento, que gestionamos a través del aviso de cookies.

4. Durante cuánto tiempo

Conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exija la normativa aplicable. Si solo reservaste una llamada y no seguimos adelante, eliminamos o anonimizamos tus datos cuando dejan de ser necesarios para esa finalidad.

5. Con quién compartimos tus datos (encargados y transferencias)

No vendemos tus datos. Para prestarte el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:

• HighLevel Inc. (GoHighLevel): es la plataforma donde gestionamos el CRM, el calendario de reservas y los formularios. Tus datos se alojan en servidores de Estados Unidos y pueden intervenir subencargados situados fuera del Espacio Económico Europeo. Esta transferencia internacional está amparada en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y en la adhesión del proveedor al marco EU-US Data Privacy Framework.
• Google (Google Calendar y Google Meet): para crear la cita y, en su caso, la videollamada, con las mismas garantías de transferencia internacional.
• Proveedores de alojamiento web y de correo electrónico necesarios para que la web y las comunicaciones funcionen.

Con cada proveedor mantenemos el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD. Si eres una empresa especialmente sensible a la residencia de los datos, escríbenos y lo hablamos antes de que nos facilites nada.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado, escribiéndonos a hola@cloudmad.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso o el acceso no autorizado, y elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.